CHOC FM Photo Hélène 1

Remerciez vos clients!

On sait tous que l’on ne dit pas assez souvent MERCI! J’ai fais le choix, avec rigueur et discipline, de remercier une fois par semaine un client; soit par un appel, un message écrit, un cadeau etc. Les clients sont généralement surpris et ne s’en attendent évidemment pas. Dans cette chronique bi-mensuelle à la radio de […]

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Entourez-vous des meilleurs! #radio

 Studio radio- CHOC-FM Lundi dernier, lors de ma chronique bi-mensuelle à CHOC-FM j‘ai eu la chance de discuter d’un sujet tellement important et d’ailleurs l’animatrice y est allée de très bons conseils qu’elle a reçus elle aussi et que nous avons partagés! Dans cette capsule radio de 2 minutes je partage ainsi mes trucs si […]

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Avez-vous déjà embauché un « Ti-Jo connaissant? »

Dans cette chronique radio sur CHOC-FM je partage une expérience vécue par mon client et que vous avez peut-être déjà aussi vécu! Mon client rencontre donc un candidat qui semble « parfait », bardé de diplômes, deux belles références etc. Je vous laisse écouter cette courte capsule et mon échange avec le client qui avait embauché ladite personne ! […]

HÉSITER

« N’hésitez pas à communiquer avec moi ….?  » Jamais ils ne le feront….

Lors de ma chronique radio sur CHOC-FM hier, j’ai abordé un sujet important,  soit cette phrase « n’hésitez pas à communiquer avec moi si vous désirez plus d’informations…. » Savez-vous que la majorité des gens utilisent cette phrase de conclusion d’un message? Que certaines entreprises l’insèrent même dans leur signature corporative? Selon mon expérience il n’y rien […]

Me suivez-vous

Me suivez-vous?

Me suivez-vous? Un de mes clients éprouvait certaines difficultés à capter l’intérêt de son auditoire et à obtenir leur engagement lorsqu’il faisait des présentations d’affaires. À sa demande, j’ai assisté à une présentation. Je partage trois de mes observations : Mon client maitrisait parfaitement son contenu, peut-être même comme un bon vieux professeur de mathématique, parfois […]

Un problême

Y’a-t-il un problème?

Durant les prochains mois, j’aurai plaisir à vous « raconter » certaines de mes expériences comme cliente et aussi comme formatrice lorsque certaines situations se présentent chez mes clients, et par lesquelles vous y puiserez certainement de bonnes pistes dans vos expériences de tous les jours.  Le storytelling est devenu une action intéressante sur le web et […]

aéroport

Avons-nous les moyens, comme corporation, d’ignorer son client? Expérience vécue…

Récemment lors d’un voyage en Europe j’ai vécu un expérience que je vous partage dans ma chronique radio à CHOC-FM. En résumé nous étions plus ou moins 3,000 personnes en attente et en ligne, dans l’aéroport, durant 5 heures. Vous pouvez imaginer facilement les familles avec enfants, les grands parents qui s’effondraient, les animaux qui […]

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