6 Juin- Les Événements les Affaires- « Suscitez des émotions fortes grâce au storytelling »!

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Le 6 juin prochain, dès 13 heures j’aurai le plaisir d’animer un atelier dans le cadre du 5ième colloque Expérience Client du Journal les Affaires. ( Les Événement Les Affaires)

(inscriptions ici) 

Voici donc le contenu de mon atelier: 

 Suscitez des émotions fortes grâce au storytelling !

Hélène Douville Accélératrice de succès GROUPE CONSEIL DCA

Vous le savez : les entreprises qui nous fascinent, nous inspirent et nous séduisent le plus sont celles qui nous font vivre des émotions, une expérience. En 1999, les auteurs de The Experience Economy énuméraient quatre types d’expériences, à la fois différentes et complémentaires : éducative, divertissante, esthétique et d’évasion. Alors, comment est-il possible de créer une connexion émotive entre votre marque et vos clients, et ce, comme le font si bien Apple et Singapore Airlines ?

Au cours de cet atelier :

• Faites un autodiagnostic des types d’expérience que vous offrez à votre clientèle en décelant vos points de contact avec vos clients et les émotions ressenties à chacun des moments de vérité;

• Déterminez l’expérience à faire ressentir et communiquez la bonne histoire;

• Intégrez-vous harmonieusement dans le quotidien de vos clients et développez des relations bilatérales et engageantes;

• Développez des outils d’évaluation et de rétroaction du ressenti client. Pourquoi participer ? Le consommateur moderne hyperconnecté requiert désormais une communication émotionnelle et personnalisée. Ainsi, interpellez vos consommateurs et faites-les passer à l’action grâce au storytelling

En espérant vous y retrouver le 6 juin.  Ne manquez pas la première journée, 5 juin, où plusieurs entreprises témoigneront de LEUR expérience client!  

Je vous y attend!

Hélène Douville, Accélératrice de succès et Auteur du Best seller Doublez vos ventes et assumez votre succès & Expérience Client, soyez le coup de coeur de votre client!