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PME: Améliorer le moral des troupes!

Régulièrement j’ai le plaisir de contribuer, par des chroniques, au JOURNAL ACTION PME … récemment j’ai rédiger cette chronique que l’on retrouve ICI SUR LE SITE WEB du journal! Je la reproduis ici afin de pouvoir la conserver dans mes archives et afin que vous puissiez consulter au besoin. PME: AMÉLIORER LE MORAL DES TROUPES […]

paroles et cadeau

Vos paroles sont des présents que vous offrez à vos clients!

Le pouvoir des mots dans une relation-clients ! Vos paroles sont des présents que vous offrez à vos clients ! (*Deuxième chronique de trois parue dans le journal ACTION PME ) Par Hélène Douville En expérience-client, utiliser des mots significatifs et chargés d’énergie stimule la communication. Les mots ont le pouvoir d’illuminer la vie des gens […]

action pme chronique exp client ou serv client

Êtes-vous en mode SERVICE À LA CLIENTÈLE ou en mode EXPÉRIENCE-CLIENT?

J’ai le plaisir de rédiger des chroniques dans le journal ACTION PME que vous pouvez retrouver ICI SUR CE LIEN ou également ICI dans mon blogue!  Bonne lecture Êtes-vous en mode SERVICE À LA CLIENTÈLE ou en mode EXPÉRIENCE-CLIENT ? L’expérience-client est considérée comme un élément clé pour attirer, satisfaire et fidéliser des clients, surtout en […]

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Augmenter votre crédibilité par le pouvoir des mots

J’ai la chance d’écrire des chroniques dans le journal ACTION PME, je vous partage donc ces chroniques ici sur mon blogue mais que vous pouvez retrouver également sur le site du journal ICI  AUGMENTER VOTRE CRÉDIBILITÉ PAR LE POUVOIR DES MOTS (Première chronique de trois) Par Hélène Douville Êtes-vous d’accord à propos du fait que nous ne […]