références clients

Que faites-vous lorsque vos clients vous positionnent auprès d’autres clients?

Comment saisissez-vous la recommandation de vos clients à votre égard? Vous savez qu’habituellement, vos clients vous recommandent vous d’abord, votre entreprise ensuite et, enfin, les services que vous offrez. Vos clients mentionnent aux autres personnes ce qui vous positionne, ce qui vous différencie. En fait, ils disent ce qui correspond à leurs attentes personnelles et […]

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Christiane Germain, dragonne et championne de l’expérience client!

J’ai eu la chance qu’une très belle personne accepte de signer la préface de mon dernier livre « expérience client »  préface que je vous partage ici car je veux profiter de l’occasion pour vous rappeler qu’à compter du 3 avril, Mme Germain sera une nouvelle « dragonne » à l’émission « Les Dragons » sur Ici Radio-Canada. Je vous partage donc […]

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