Comment qualifiez-vous l’offre de votre entreprise en Expérience-client?
Comme je le dis souvent nous n’avons pas de formule magique en expérience-client et surtout pas le pouvoir de comprendre instinctivement ce que nos clients veulent.
Mais il existe différentes façons de pouvoir accéder à cette compréhension et nous retrouvons d’ailleurs des tableaux à cette intention dans mon livre Expérience Client.
La question centrale à poser est donc: « Comment qualifiez-vous l’offre de votre entreprise en expérience-client »
Par exemple: Est-ce que votre offre est similaire ou remarquablement différente?
Je vous invite à écouter cette petite capsule-chronique que j’ai le plaisir de partager à CHOC-FM.
Hélène Douville – Comment qualifiez-vous l’offre de votre entreprise en Expérience-client
Merci à CHOC-FM de m’offrir la possibilité de diffuser de l’information pertinente aux auditeurs car il n’existe que peu d’ouvrages de références axés sur l’expérience-client dans la langue française. Je vous invite aussi à consulter mon dernier livre pour en savoir plus.
Hélène Douville, Accélératrice de succès et Auteure
