Est-ce que vos clients savent que vous rêvez d’être meilleur pour eux?

Je me souviens d’une conférence offerte par la psychologue Rose-Marie Charest. Elle nous interrogeait concernant la direction des équipes de travail. Voici quelques-unes des questions qu’elle posait.

– Dans votre organisation, êtes-vous une somme de « je » ou si vous êtes un « nous »?

– Est-ce que votre direction fait rêver?

– Est-ce que votre équipe fait rêver?

– Est-ce que vous rêvez ensemble?

J’aime bien les questions de madame Charest. C’est vrai qu’ensemble, on est habituellement plus fort!

Hélène Douville, Accélératrice de succès et Auteure du Best seller « Doublez vos ventes et assumez votre succès » et de « Expérience client, soyez le coup de coeur de votre client »