Noir ou Blanc?

 

Peu d’entreprises placent l’expérience client au centre de leurs priorités parce-que la majorité d’entre elles ont de la difficulté à faire le lien entre l’investissement et les résultats.

Ils ont raison.  L’expérience client ce n’est ni NOIR ni BLANC.  Ça ne provient pas du prix, ça provient de plusieurs facteurs dont le premier est le facteur HUMAIN.

D’ailleurs, un article dans FORBES MAGAZINE mentionnait que 86% des acheteurs sont prêts à payer plus pour vivre une meilleure expérience client.

Plus que jamais, c’est un facteur de différentiation!

 

 

Hélène Douville, Accélératrice de Succès et Auteure du Best seller Doublez vos ventes et assumez votre succès et & Expérience client, soyez le coup de coeur de vos clients