Conseil, conseiller ou consultant

Et si on remplaçait le mot service par le mot conseil?

Comment réagissez-vous lorsqu’on vous demande un service? Vous en conviendrez, cela dépend toujours de qui il provient, de son intention et naturellement du temps dont vous disposez. Cette demande risque probablement de vous demander un effort. Vous avez envie d’aider, mais parfois, vous êtes moins à l’aise et vous vous sentez moins disposé à le faire. […]

23 mai

Qu’inscrivez-vous dans la ligne d’objet du courriel pour tenter d’obtenir un rendez-vous avec un client potentiel?

Je ne sais pas pour vous, mais faire de la prospection-client est très délicat car ce peut être un coup d’épée dans l’eau comme un succès d’approche idéal pour nous permettre une rencontre avec un client éventuel.   Souvent nous lisons un article dans un journal- sur le web- et une entreprise attire notre attention […]

courriel

Savez-vous rédiger un courriel percutant?

Rédigez un courriel percutant « Votre approche joue un rôle déterminant dans la réussite de votre rencontre d’affaires. En étant bien préparé, vous : capterez l’intérêt de vos clients; dirigerez la conversation dès le départ; donnerez à vos clients le goût d’en savoir davantage à propos de ce que vous offrez. Plus vous connaissez les besoins […]

Doublez vos ventes et assumez votre succès

Créer un plan de match- rentable et essentiel!

Accepteriez-vous de voler à bord d’un avion dont les pilotes n’ont pas fait de plan de vol n’ayant pas pris le temps pour le faire? Donneriez-vous la gestion de votre portefeuille à un conseiller qui ne vous propose aucun plan, mais qui vous invite plutôt à lui faire confiance? Confieriez-vous la construction de votre patio […]

références clients

Que faites-vous lorsque vos clients vous positionnent auprès d’autres clients?

Comment saisissez-vous la recommandation de vos clients à votre égard? Vous savez qu’habituellement, vos clients vous recommandent vous d’abord, votre entreprise ensuite et, enfin, les services que vous offrez. Vos clients mentionnent aux autres personnes ce qui vous positionne, ce qui vous différencie. En fait, ils disent ce qui correspond à leurs attentes personnelles et […]

christiane-germain

Christiane Germain, dragonne et championne de l’expérience client!

J’ai eu la chance qu’une très belle personne accepte de signer la préface de mon dernier livre « expérience client »  préface que je vous partage ici car je veux profiter de l’occasion pour vous rappeler qu’à compter du 3 avril, Mme Germain sera une nouvelle « dragonne » à l’émission « Les Dragons » sur Ici Radio-Canada. Je vous partage donc […]

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