Qu’est-ce qui vous rend à la fois attrayant et crédible?

Qu’est-ce qui vous rend si à la fois attrayant ET crédible?

Lors de mes formations et conférences, je demande à mes clients ce qui les rend crédibles. La plupart d’entre eux me parlent de l’entreprise pour laquelle ils travaillent.  Vous savez sans doute que vos clients vous choisissent d’abord comme personne avant de choisir votre entreprise. Lorsque je refais cet exercice en précisant qu’ils doivent parler d’eux, ils me répondent habituellement ceci :

  • Intègre
  • Honnête
  • Disponible (24/7)
  • Professionnel
  • Expérience
  • Ponctuel
  • Souriant
  • Spécialiste
  • Connaissant
  • Compétent
  • À l’écoute des besoins
  • De bonne humeur

 

Sans vouloir blesser qui ce soit, si comme mes clients, vous aviez répondu un de ces mots lors cet exercice, vos réponses seraient dépassées car c’est la base de leurs attentes et ils ne vous choisiront pas pour ces raisons.  Au contraire, ils s’attendent à de la différence et de la valeur ajoutée.

Je vous invite à faire cette réflexion qui aura sans doute des conséquences significatives sur vous et les résultats de vos projets d’affaires. J’en conviens, l’exercice demande réflexion, mais il est drôlement percutant pour vous préparer mentalement à des rencontres et à des négociations avec vos clients.

  • Alors qu’est-ce qui fait de vous une personne indispensable?
  • Comment et pourquoi inspirez-vous confiance?

Je vous rappelle que chaque personne que vous rencontrez se pose cette question lorsqu’il vous croise.  Et vous savez quoi… vous vous posez la même question lorsque vous achetez un produit ou un service!

Hélène Douville, Accélératrice de Succès et Auteure du Best Seller Doublez vos ventes et assumez votre succès et Expérience Client, soyez le coup de coeur de votre client!