Questionner Questionner Questionner ….

Une question ouverte est nécessaire afin d’établir une relation d’affaires.  Elle permet aux clients d’élaborer sur leurs préoccupations et de s’exprimer ouvertement.

  • Quelles sont vos attentes face à moi/ à notre entreprise?
  • Quels sont vos 3 critères de crédibilité les plus importants dans le choix d’un partenaire d’affaires?
  • Qu’est-ce qui est non négociable pour vous, pour votre organisation?
  • Quels sont les défis les plus importants auxquels vous faites face?
  • Quels sont vos principaux enjeux d’affaires?

Parce-qu’elles sont stratégiques, elles amèneront vos clients à réfléchir davantage.

Extrait de mon livre « Expérience client, soyez le coup de coeur de votre client » 

Hélène Douville, Accélératrice de Succès