Traitez vos clients comme des INVITÉS … pas des clients!

Traitez vos clients comme des INVITÉS pas des clients !

Dans mes formations et conférences, je mentionne l’importance d’accueillir les clients comme s’il s’agissait de visiteurs, en pensant au bonheur qu’ils ressentent en entrant dans notre demeure, en prenant soin de leur faire plaisir et en leur donnant le goût d‘y revenir.

Voici 7 exemples d’activités et d’attentions qui permettent de réfléchir à l’importance qu’on accorde à nos clients:

  • Utiliser un langage commun afin d’uniformiser le service offert.
  • Poser des gestes qui surprennent les clients.
  • Faire en sorte que vos clients passent du temps de qualité avec vous et sentent la différence des attentions que vous leur portez.
  • Voir à ce que vos clients aient le sentiment d’être traités comme des INVITES et non pas comme des clients parmi d’autres.
  • Prendre les moyens nécessaires pour que vos clients 
souhaitent s’associer à vous et à votre marque.
  • Vous assurez que les clients ressentent la différence des traits dominants de la personnalité de votre marque.

Hélène Douville, Accélératrice de succès et Auteure du Best seller Doublez vos ventes et assumez votre succès & Expérience client, soyez le coup de coeur de votre client!