La puissance des mots, l’efficacité des outils proposés et les résultats surprennent nos clients. Soyez des nôtres pour découvrir la différence.
Savoir écouter les mots et observer la gestuelle non verbale est crucial en communication. Maîtrisez les codes qui influent sur le message et la dynamique relationnelle.
Non. Le client n’a pas toujours raison. Cette formation vous guidera afin de comprendre la différence entre le service à la clientèle et l’expérience client. Quoi faire et dire pour surprendre, enchanter et fidéliser vos clients.
Gérer des équipes de travail… C’est avant tout, gérer des humains. Comment passer de patron à leader d’équipe sans pour autant perdre sa crédibilité? Tout est possible.
Remarquée par son ouverture, son écoute et son énergie positive et contagieuse. Possède un talent à comprendre la réalité de l’autre avant de guider, conseiller et coacher. Sait dédramatiser, inspirer et créer des ponts entre différentes cultures.
Que ce soit en développement d’affaires, dans la gestion d’un projet ou pour mobiliser les équipes de travail, elle amène ses clients à communiquer efficacement, à questionner stratégiquement et à influencer positivement. Comment ? En s’appuyant sur un modèle de communication unique et éprouvé.
Passionnée par vos communications de gestion, l’optimisation de vos processus d’affaires et la performance de vos équipes de professionnels. Concentrée sur les priorités qui créeront un impact significatif et durable pour vous et votre organisation.
Appréciée pour son efficacité à saisir les enjeux d’affaires et les préoccupations de ses clients ainsi que pour ses habiletés à transférer de façon pédagogique et pratique ses acquis. Son approche à la fois humaine et stratégique permet l’atteinte des résultats.
Johanne est recherchée pour son approche analytique, sa capacité de penser en dehors des options traditionnelles et sa créativité dans le développement de programmes innovateurs.
La puissance des mots, des outils innovants et des résultats concrets ; le tout, mené par des consultantes humainement stratégiques. Voici ce qui différencie DCA!
Hélène Douville
Groupe DCA
Quelle belle occasion de rassembler son équipe pour saisir ce concept fondamental, de même que les nuances qui font toute la différence dans les communications!
Mélanie Grégoire
Copropriétaire de la firme Brisson Legris.
Michel Trottier
Directeur RH Revêtement RHR
Personnalisées selon votre secteur d’activités, vos défis et vos enjeux d’affaires, nos formations sont interactives et concrètes. Trucs, outils et mots puissants sont au rendez-vous.
Rencontres d’affaires bienveillantes et empathiques qui permettent de réfléchir et de passer à l’action. Stratégies et outils à profusion.
Interactives et percutantes, nos conférences surprennent, car l’énergie et les stratégies se côtoient pour vous offrir des outils applicables les heures qui suivent.
Journée, demi-journée, formation express de 2 heures ou conférences interactives, notre offre est souple, évolutive et personnalisée.
