Je ne crois pas en la maxime qui affirme que le client a toujours raison. Ne pas entendre, voir ou laisser dégénérer une situation peut…
Samuel Caron
Conseiller en placement RBC
Une situation non gérée selon les attentes d’un client peut coûter très cher à une société. Rebondir rapidement, innover et le surprendre parviendra à le fidéliser envers vos services.
Vous pouvez cliquez sur une formation pour en savoir plus.
Comprendre l’impact, la différence et l’importance de faire vivre une expérience client.
Initier des moyens concrets, afin que vos clients voient et ressentent la différence de votre offre.
Faire briller son client, collaborer avec les meilleures intentions du monde et aller chercher son bulletin! Voilà ce qu’on propose en Expérience client. Ces formations sont des coups de cœur pour nos clients.
Zarah Isssany
Accélératrice de succès
L’expérience client est la somme des intentions (cœur) et des attentions (tête) qui permettent à vos clients de voir, de ressentir et de percevoir la différence de votre offre, du début à la fin. Venez découvrir comment transformer votre service à la clientèle en expérience client. Trucs, outils, astuces et plan d’action concret pour fidéliser vos clients internes et externes.
