- Développement d'affaires & ventes ·
Augmenter vos ventes par la puissance des mots
Découvrir plus de 200 phrases qui marqueront l'importance que vous accorderez à la relation client
Ne pas entendre, voir ou laisser dégénérer une situation, peut coûter très cher à une société.
Comprendre les erreurs qui ne pardonnent pas en expérience client.
Établir les moyens les plus efficaces afin d’éviter de perdre des opportunités d’affaires ou des clients.
Avons-nous les moyens de répéter les mêmes erreurs avec nos clients?
Avons-nous les moyens de les perdre?
Un client insatisfait qui prend le temps de nous faire part de son sentiment d’insatisfaction, s’attend à une réponse de notre part et ce à l’intérieur d’un délai, ne dépassant pas 3 heures.
Le prendre à la légère et ne pas régler, peut inciter ce client à contaminer d’autres personnes. Laisser dégénérer une situation, peut vous coûter très cher.
Cette formation est offerte à la journée, à la demi-journée et en format express.
