Les indices expérientiels, c’est quoi? Voir, percevoir et ressentir la différence de votre offre

Harmoniser vos produits et services, en regard des valeurs de vos clients

Une des clés du succès de l’expérience client, est l’intention, qui nous incite à faire les choses autrement.

Objectifs de cette formation

Passer de servir à enchanter vos clients.

Reconnaître les façons les plus efficaces de mettre l’accent sur ce qui importe le plus pour vos clients, en regard de leurs valeurs et de leurs attentes.

Un client achètera s'il apprend de vous, s'il est séduit, émerveillé et sécurisé

Il existe quatre types d’expériences à la fois différentes et complémentaires :

Dans cette formation, vous apprendrez à :

Cette formation est offerte à la journée, à la demi-journée et en format express.

Faites une demande pour obtenir plus de renseignements.

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