Les 10 clés du succès en expérience client

Comprendre l'importance de choisir l'expérience client! Ce n'est pas un choix, mais une nécessité!

Donner un sens à notre relation client et y apporter toute l’attention requise, permet d’établir et d’entretenir des relations gagnant-gagnant.

Objectifs de cette formation

Identifier ce qui compte le plus pour vos clients dans un contexte aussi compétitif.

Aller chercher votre bulletin client et pouvoir vous réajuster rapidement!

Découvrir comment fidéliser vos clients actuels et en enchanter de nouveaux

Combien de clients sont-ils remplis de fierté, à l’idée d’être associés à votre marque?

Les clients d’aujourd’hui ont le pouvoir de négocier presque tout ce qu’ils se procurent. Ils souhaitent ressentir qu’ils gagnent à vous choisir, vous, votre offre et votre marque.

Pour vous assurer de surprendre et d’enchanter vos clients, que faites-vous? Comment vous inspirez-vous?

L’expérience client doit en être une de différenciation, pour vos clients et de croissance pour votre entreprise. Elle nous amène à prendre des mesures qui peuvent nous sembler impossibles aujourd’hui, mais qui pourraient constituer la norme de demain.

Cette formation est offerte à la journée, à la demi-journée et en format express.

Faites une demande pour obtenir plus de renseignements.

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