Clarifier et répondre aux objections de vos clients? 80% de confiance – 20% de technique!

Devant une objection, une plainte client, comment réagissez-vous?

Vos rencontres client sont parsemées d’objections. Si vos clients étaient toujours d’accord avec vous, sur tout, ne serait-ce pas merveilleux? Ce n’est pas le cas.

Objectifs de cette formation

Vous apprendrez à clarifier, comprendre et répondre avec stratégie et confiance.

Vous comprendrez l’impact des 10 règles à suivre pour muscler votre confiance et votre technique!

Comprendre et démystifier les vraies objections de celles qui semblent non fondées

Qu’est-ce qu’une objection? À quel moment ou pour quelle raison sont-elles soulevées?

Elles peuvent ressembler à celles-ci :

  • Je n'ai besoin de rien...
  • Ça ne m'intéresse pas de...
  • Vous êtes trop cher...
  • Je vais y penser...
  • Etc.

Dans cette formation, explorez les sujets suivants :

  • Comprendre ce qui provoque une objection
  • Utiliser la méthode de clarification des objections
  • Questionner avec conviction et perspicacité
  • Développer vos habiletés relationnelles afin que vos relations soient gagnantes-gagnantes

Cette formation est offerte à la journée, à la demi-journée et en format express.

Faites une demande pour obtenir plus de renseignements.

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