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Vos paroles sont des présents que vous offrez à vos clients!
En expérience client, utiliser des mots significatifs et chargés d’énergie stimule la communication. Les mots ont le pouvoir d’illuminer la vie des gens que l’on
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Êtes-vous d’accord à propos du fait que nous ne nous entendons pas toujours parler? Les mots que nous utilisons pour nous exprimer agissent subtilement. Ils
En B2C, les critiques positives ou négatives, sur les médias sociaux, peuvent se traduire en opportunité. Une étude récente de la société Sitel a révélé une statistique