Voici une de plusieurs objections auxquelles nous devons faire face lorsqu’en relation avec nos clients. Dans notre nouveau livre « La Puissance des mots » (page 146) ainsi que dans toute la section clarification des objections on y retrouve des réponses….des mots…de la puissance des mots:
CLARIFIEZ: Pour me permettre de bien comprendre, voulez-vous dire que vous n’avez pas les fonds voulus maintenant, que vous n’en avez pas pour le projet que je vous propose ou encore que le projet ne vous semble pas intéressant?
CLIENT: Non, c’est trop tôt comme démarche. Le projet m’intéresse, mais je n’ai pas le budget voulu.
RÉPONDEZ: D’accord, merci de me donner l’heure juste, ce que j’apprécie particulièrement dans mes relations avec mes clients. Comment et quand envisagez-vous que nous puissions en reparler?
CLIENT: Je vais d’abord demander un diagnostic organisationnel et ensuite on pourra s’en parler.
VOUS: Parfait pour moi. Il vaut mieux y aller une étape à la fois. Quand souhaitez-vous que je vous recontacte?
CLIENT: ….après la semaine de relâche
Hélène Douville, Formatrice, conférencière, consultante & auteure. Experte au Groupement des chefs d’entreprise.
Auteure du Best-Seller Doublez vos ventes et assumez votre succès
Auteure de Expérience client, Soyez le coup de coeur de vos clients
Et Co-Auteure de La Puissance des mots en affaires avec Zarah Issany et Mélanie Chénier
