Quand le téléphone sonne….
… Et qu’une accompagnatrice du Groupement des chefs d’entreprise du Québec me propose de rencontrer ses membres. C’est du plaisir pur! Cette fois-ci, c’est avec Diane Bergeron que j’ai eu la chance de discuter.
Ses D.G. du Grand Montréal souhaitaient entendre parler de bonnes pratiques en service client.
Pur bonheur de les aider à distinguer le service à la clientèle de l’expérience client, à expliquer l’importance et la puissance des mots en affaires et à échanger sur les 20 comportements distinctifs afin de se démarquer auprès de leurs clients.
Mille mercis pour le vote de confiance à Diane Bergeron, accompagnatrice et à ses D.G. Anaïs Berzi, Caroline Beetz, Christian Falardeau, Éric Ladouceur, Éric Nadeau, Jean-François Lemay, Julie Legault et Marc André Bélisle.
Hélène Douville, Formatrice, conférencière, consultante & auteure. Experte au Groupement des chefs d’entreprise.
