RSB: Regard. Sourire. Bonjour.
Vous en doutez? Observez vos collègues de travail! C’est parfois surprenant de ressentir l’énergie positive de ceux qui maitrisent ces 3 lettres.
Que ce soit avec un client interne ou externe, les effets sont notables. Souhaitez-vous que vos équipes y adhèrent?
- Affichez ces 3 lettres dans votre bureau, votre usine ou en rencontre virtuelle.
- Expliquez-en l’importance de traiter un client comme un invité, comme de la visite qu’on reçoit à la maison.
- Organisez des défis RSB afin d’amener vos équipes à développer le réflex client
- Observez les changements!
- Continuez de sourire!
Hélène Douville, Formatrice, conférencière, consultante & auteure. Experte au Groupement des chefs d’entreprise.
Crédit photo: space-natives.com
