Parlons Expérience client avec Le Service de la gestion et de la planification immobilière (SGPI)-Ville de Montréal

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“La mission du SGPI est d’offrir à ses clients des solutions immobilières performantes, novatrices et écoresponsables, à l’image et au bénéfice des Montréalais”.

C’est dans cet optique que nous avons développé une formation personnalisée visant à s’intéresser, à comprendre et à trouver des solutions afin de mettre à l’avant-plan l’expérience citoyenne.

Hier, avait donc lieu notre première formation d’une série de trois avec une des équipes de Brigitte Sanfaçon, Cheffe de section. 

8 objectifs:

  • Crédibilité 
  • Questionnement
  • Objections et plaintes 
  • Puissances mots
  • 25 comportements
  • Moyens de communications
  • Capteur d’intérêt
  • 25 clés de succès

Merci Brigitte. Ton groupe s’est engagé à transformer leur service à la clientèle en Expérience client.

Hâte de vous revoir la semaine prochaine pour la suite!

Hélène Douville, Formatrice, conférencière, consultante & auteure. Experte au Groupement des chefs d’entreprise.

Auteure du Best-Seller Doublez vos ventes et assumez votre succès

Auteure de Expérience client, Soyez le coup de coeur de vos clients

Et Co-Auteure de La Puissance des mots en affaires avec Zarah Issany et Mélanie Chénier

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