«La mission du SGPI est d’offrir à ses clients des solutions immobilières performantes, novatrices et écoresponsables, à l’image et au bénéfice des Montréalais».
C’est dans cet optique que nous avons développé une formation personnalisée visant à s’intéresser, à comprendre et à trouver des solutions afin de mettre à l’avant-plan l’expérience citoyenne.
Hier, avait donc lieu notre première formation d’une série de trois avec une des équipes de Brigitte Sanfaçon, Cheffe de section.
8 objectifs:
- Crédibilité
- Questionnement
- Objections et plaintes
- Puissances mots
- 25 comportements
- Moyens de communications
- Capteur d’intérêt
- 25 clés de succès
Merci Brigitte. Ton groupe s’est engagé à transformer leur service à la clientèle en Expérience client.
Hâte de vous revoir la semaine prochaine pour la suite!
Hélène Douville, Formatrice, conférencière, consultante & auteure. Experte au Groupement des chefs d’entreprise.
Auteure du Best-Seller Doublez vos ventes et assumez votre succès
Auteure de Expérience client, Soyez le coup de coeur de vos clients
Et Co-Auteure de La Puissance des mots en affaires avec Zarah Issany et Mélanie Chénier
