«Vous êtes beaucoup trop cher?»

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Parmi nos 1330 phrases et actions à privilégier ou éviter dans notre dernier livre «La puissance des mots en affaires» on ne pouvait passer à côté du prix dont il est très souvent question lors de nos communications d’affaires.

VOUS ÊTES BEAUCOUP TROP CHER!

Clarifiez: Que voulez-vous dire par beaucoup trop cher?

Le client justifie son objection:

Le client: Beaucoup trop cher, ça veut dire que vous êtes beaucoup trop cher!

Vous: je veux bien me rapprocher de l’investissement idéal pour vous. Pour me permettre de mieux comprendre, pouvez-vous me donner une idée de combien nous dépassons les prix de la concurrence en pourcentage?

Client: Je ne peux pas vous le dire, mais vous êtes plus cher

Vous: À prix égal, qui privilégieriez-vous?

Client: En fait, je pense garder mon fournisseur actuel, parce-que j’ai l’habitude de travailler avec lui.

Vous répondez:

Vous: Si vous pouviez améliorer le service de ce fournisseur, que feriez-vous en tout premier lieu?

Client: Pas grand-chose, à part peut-être lui demander une plus grande disponibilité des stocks

Vous: J’aimerais pouvoir collaborer avec vous. Nous pourrions être pour vous un plan B et commencer un projet ensemble. Vous pourriez ainsi nous évaluer afin d’être à même d’apprécier notre expertise et notre différence. Que me recommanderiez-vous pour m’aider à devenir votre futur partenaire?

Client: Donne sa réponse

Vous: Je peux donc espérer vous revoir bientôt?

Client: Oui, je pourrais le considérer

Réponse inspirée de la page 154 du livre La Puissance des mots en affaires1330 phrases et actions à privilégier et à éviter avec vos clients. 2020. Co-auteures : Hélène Douville, Zarah Issany et Mélanie Chénier.  

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