
On a tout à gagner!
Il y a de ces phrases qui changent tout! Dans notre dernier livre la Puissance des mots en Affaires vous en retrouverez 145…et on à
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À ÉVITER: Se cacher derrière la vérité Vouloir gagner à tout prix Démontrer au client ses propres torts Dire des choses comme « Ce n’est pas
Voici une de plusieurs objections auxquelles nous devons faire face lorsqu’en relation avec nos clients. Dans notre nouveau livre « La Puissance des mots » (page 146)
(source image: Mathieu Laferrière – article Prioriser l’importance sur l’urgence avec la Matrice Eisenhower) À éviter: Répondre à ses besoins immédiatement et en tout temps.
Êtes-vous en mode SERVICE À LA CLIENTÈLE ou en mode EXPERIENCE CLIENT? L’expérience client est considérée comme un élément clé pour attirer, satisfaire et fidéliser
En expérience client, utiliser des mots significatifs et chargés d’énergie stimule la communication. Les mots ont le pouvoir d’illuminer la vie des gens que l’on