Je ne crois pas en la maxime qui affirme que le client a toujours raison. Ne pas entendre, voir ou laisser dégénérer une situation peut coûter très cher à une société.
Comprendre l’importance de choisir l’expérience client! Ce n’est pas un choix, mais une nécessité ! Donner un sens à notre relation client et y apporter toute l’attention voulue permet de nouer et d’entretenir des relations gagnant-gagnant.
Harmoniser vos produits et services, en regard des valeurs des clients. Une des clés du succès de l’expérience client est l’intention, qui nous incite à faire les choses autrement
Détecter la subtilité qui se trouve avant, pendant et après l’expérience client. Une des clés du succès de l’expérience client est l’intention qui nous incite à faire les choses autrement.
Une des clés du succès de l’expérience client est l’intention qui nous incite à faire les choses autrement.
Identifier ce qui vous démarque en expérience client. En 72 points bien distinctifs, dressez le portrait de votre service à la clientèle et de votre expérience client afin d’identifier en quoi votre offre est remarquablement différente.
Découvrir plus de 200 phrases qui marqueront l’importance que vous accorderez à la relation client
